Cómo poner el botón "Reservar" en la ficha de Google de tu restaurante

El botón “Reservar” en la ficha de Google de tu restaurante es probablemente el enlace de reservas más visto que vas a tener. Mucha gente te busca por tu nombre en Google o en Google Maps antes de decidir dónde comer, y si ahí aparece un botón para reservar, reserva. Si no aparece, llama, o se va a otro sitio. En esta guía te explicamos cómo añadirlo paso a paso, según la ayuda oficial de Google, y la diferencia entre poner tu propio enlace o usar un proveedor de “Reserva con Google”.

Antes de empezar

Necesitas tres cosas:

1. Tu Perfil de Empresa en Google, la ficha de tu restaurante, reclamado y verificado. Si nunca lo has hecho, busca tu restaurante en Google, entra en la ficha y sigue la opción para gestionar el perfil.
2. Un enlace de reservas. La dirección web donde el cliente reserva: la página de reservas de tu web o la que te da tu sistema de reservas.
3. Cinco minutos.

Un consejo antes de nada: comprueba que el enlace funciona en el móvil. Abre la dirección en tu teléfono, haz una reserva de prueba y cancélala. Casi todo el que pulse el botón lo hará desde un móvil.

Opción 1: añadir tu propio enlace de reservas

Es la forma más directa. Según la ayuda de Google sobre los enlaces de empresas locales, tu Perfil de Empresa puede incluir enlaces para que los clientes hagan reservas, y puedes añadir hasta diez por categoría.

Los pasos, tal como los describe Google en este momento:

1. Ve a tu Perfil de Empresa.
2. Elige dónde gestionarlo:
   • En la Búsqueda de Google, selecciona Reserva.
   • En Google Maps, selecciona Editar perfil y el tipo de acción al que quieras añadir el enlace.
3. Selecciona Añadir enlace. Si ya hay enlaces, será Añadir otro enlace.
4. Pega la dirección de tu página de reservas.
5. Selecciona Guardar.

Elige tu enlace preferido

Si tienes más de un enlace, por ejemplo el tuyo y el de una plataforma, puedes marcar uno como preferido para que aparezca el primero:

1. Ve a tu Perfil de Empresa y entra en el tipo de acción, por ejemplo Reserva.
2. Selecciona Definir enlace preferido.
3. Elige tu enlace y guarda.

Si una parte de tus reservas te cuesta comisión y la otra no, este detalle importa: el cliente que te busca por tu nombre ya te conoce, y conviene que su reserva vaya por el canal que no te cobra por comensal. Lo explicamos en ¿Cuánto cobra TheFork a un restaurante?.

Google advierte de un límite: los enlaces de empresa local no se pueden añadir con la API del Perfil de Empresa ni subiendo hojas de cálculo; se añaden desde Editar perfil.

Opción 2: “Reserva con Google” a través de un proveedor

La otra vía es que tu sistema de reservas esté integrado con Google. Según la ayuda de Google, así la reserva funciona con la cuenta de Google del cliente, que además recibe recordatorios y puede usar productos como Calendar.

Los pasos, según Google:

1. Ve a tu Perfil de Empresa.
2. Selecciona Reservas.
3. Para registrarte con el proveedor que prefieras, selecciona Empezar.
4. Elige tu proveedor de la lista.
5. Selecciona Hecho.

Tu proveedor aparecerá en tu perfil en el plazo de una semana. Solo puedes elegir entre los proveedores de reservas disponibles en tu país, y Google avisa en su ayuda de que, cuando el cliente reserva a través de Google, tu proveedor podría cobrarte: pregúntale sus condiciones antes.

Enlace propio o “Reserva con Google”: qué cambia

Criterio	Tu propio enlace	Reserva con Google (proveedor)
Dónde reserva el cliente	En tu página de reservas	Con su cuenta de Google, a través del proveedor
Qué necesitas	Una página de reservas que funcione en el móvil	Un sistema de reservas que sea proveedor de Google en tu país
Coste en Google	No tiene	Google no cobra, pero el proveedor podría cobrarte (según su ayuda)
Datos de rendimiento en Google	No disponibles para enlaces personalizados, según Google	Sí, desde Reserva con Google
Cuándo aparece	Al guardar el enlace	En el plazo de una semana

Las dos opciones se pueden combinar: puedes tener tu propio enlace y, además, un proveedor. Si lo haces, usa el enlace preferido para decidir cuál sale primero.

Si aparece un enlace que no has puesto tú

Puede pasar. Según la ayuda de Google, en la Búsqueda y en Maps pueden aparecer automáticamente enlaces a determinados servicios, que proporcionan partners externos o que Google obtiene con datos automatizados. Si un enlace de reservas de terceros no te interesa, puedes pedir que se quite:

1. Ve a tu Perfil de Empresa.
2. En la Búsqueda: Reserva › Quitar proveedor. En Maps: Editar perfil › Reserva › Quitar proveedor.

Según Google, el proveedor debe retirarlo en un plazo de 5 días desde que recibe la solicitud.

Comprueba que funciona

Cuando lo tengas:

1. Busca tu restaurante en Google desde el móvil, sin haber iniciado sesión como administrador, por ejemplo en una ventana de incógnito.
2. Pulsa Reservar y haz una reserva de prueba.
3. Comprueba que te llega a ti y que el cliente recibe la confirmación.
4. Cancélala.

Repítelo de vez en cuando, sobre todo si cambias de sistema de reservas o de web: un enlace roto en Google es una reserva perdida.

Y después del botón

El botón es solo una parte de tu ficha. Una ficha con buenas fotos, horario al día y reseñas respondidas convierte más visitas en reservas. Tienes ideas prácticas en Marketing para restaurantes: 12 ideas que cuestan poco o nada, y si todavía no tienes un sistema de reservas al que enlazar, empieza por Reservas online para tu restaurante.