Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Aquí te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes. Lo hemos escrito en lenguaje claro; si algo no se entiende, escríbenos a hola@goodreserva.com.

1. Responsable del tratamiento

  • ACV MULTIMEDIA SL, CIF B44703676
  • Plaza Domingo Unanue 3, bajo, 20240 Ordizia (Gipuzkoa)
  • hola@goodreserva.com · 943 80 57 99

2. Si has reservado en un restaurante

Cuando reservas mesa a través del widget de un restaurante, el responsable de tus datos es ese restaurante. GoodReserva solo los trata por cuenta del restaurante, como encargado del tratamiento, para gestionar tu reserva y enviarte los emails de confirmación, cambio, cancelación y recordatorio.

Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al restaurante. Si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu petición. Los datos de las reservas se borran automáticamente a los 24 meses.

El resto de esta política trata de los datos de los que ACV MULTIMEDIA SL es responsable.

Formulario “Pedir una demo”

  • Datos: nombre, restaurante, localidad, email, teléfono y el mensaje que escribas.
  • Para qué: responderte y enseñarte el servicio.
  • Base legal: tu solicitud. Son medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
  • Cuánto tiempo: el formulario no guarda nada en nuestra base de datos: nos llega como email. Lo conservamos mientras dure la conversación y, como máximo, un año si no llegas a contratar.

Restaurantes clientes y su personal

  • Datos: nombre, email y teléfono de las personas que usan el panel; datos del restaurante; datos fiscales y de facturación.
  • Para qué: prestar el servicio, dar soporte, avisarte de cambios importantes y facturar.
  • Base legal: el contrato (art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones legales de facturación y contabilidad (art. 6.1.c RGPD).
  • Cuánto tiempo: mientras la cuenta esté activa y 90 días después de darla de baja. Las facturas, durante los plazos que exige la ley (6 años según el Código de Comercio).

No tomamos decisiones automatizadas con tus datos ni hacemos perfiles. Tampoco los vendemos ni los cedemos a terceros para su publicidad.

4. Quién nos ayuda a prestar el servicio

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y garantías:

  • Cloudflare, Inc. Alojamiento de la web, del panel y de la base de datos, y protección contra bots (Turnstile).
  • Resend (Plus Five Five, Inc.). Envío de los emails del servicio.
  • Billin. Emisión de facturas.
  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Cobro de las suscripciones, cuando esté activo.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

También comunicaremos datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y llevártelos a otro proveedor (portabilidad). Escríbenos a hola@goodreserva.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Cookies

Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad, así que no te mostramos ningún aviso de cookies.

Solo usamos elementos técnicos imprescindibles:

  • La sesión del panel de los restaurantes.
  • La comprobación anti-bots de Cloudflare Turnstile en los formularios.

Ninguno sirve para seguirte ni para hacer perfiles. Si algún día añadimos cookies de otro tipo, te pediremos permiso antes.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:

  • Conexiones cifradas.
  • Acceso al panel sin contraseñas, con enlace de un solo uso.
  • Permisos por restaurante.
  • Copias de seguridad.
  • Registro de accesos.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en la web y, a los restaurantes clientes, también por email.

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